Les conseils de nos chauffeurs : service de chauffeur à Genève, aéroport et ski
Dix questions, dix réponses de notre équipe, tirées d’une dizaine d’années de transferts à Genève et dans la région : l’accueil à l’aéroport, les retards de vol, la route du ski, la neige, les bagages, la frontière et le choix du véhicule.
Les réponses de notre équipe, tirées d’une dizaine d’années de transferts à Genève et dans la région. Mis à jour le 1er novembre 2026.
Comment votre chauffeur vous accueille-t-il à l’aéroport de Genève ?
Nous vous accueillons du côté de l’aéroport de votre choix, suisse ou français. Votre chauffeur vous attend avec une tablette affichant votre nom.
Nous suivons votre vol : 24 heures avant l’atterrissage, vous recevez un message avec le nom de votre chauffeur, la plaque du véhicule et le numéro de téléphone du chauffeur. Peu après l’atterrissage, nous vous envoyons un nouveau message, et notre dispatcheur coordonne votre prise en charge.
Que se passe-t-il si votre vol a du retard ?
Votre chauffeur vous attend. Une heure d’attente est comprise dans le prix, à partir de l’heure réelle d’atterrissage de votre avion. Au-delà, l’attente est facturée par tranche de 30 minutes ; son prix dépend du véhicule : n’hésitez pas à nous demander un devis.
Tant que votre vol atterrit le jour prévu, nous assurons votre transfert. Un jour, un vol a changé quatre fois d’heure d’arrivée : 6 heures d’écart au total entre l’heure prévue et l’heure réelle d’atterrissage. Nous étions là, et nous serons là pour vous.
Combien de temps prévoir sur la route du ski le week-end ?
Le samedi et le dimanche, personne ne peut prévoir l’heure d’arrivée exacte : tout dépend des embouteillages, parfois d’un accident, et de l’enneigement. Une chose est presque sûre : il faut compter au moins une heure de plus qu’en temps normal.
Nous choisissons la route selon les dernières informations sur le trafic : celle où il y a le moins d’embouteillages, sans accident, et dégagée. Pour le retour vers l’aéroport, nous conseillons toujours à nos clients de quitter la station avec 2 heures de marge, en plus du temps de trajet et du temps nécessaire à l’enregistrement.
Comment roulons-nous sur la neige ?
Tous nos véhicules ont des pneus d’hiver et la transmission intégrale 4MATIC de Mercedes. Par sécurité, nous emportons aussi des chaînes en cas de grosse tempête de neige.
Si un vrai problème empêche d’accéder à votre destination, nous restons avec vous jusqu’au bout et, si besoin, nous vous déposons à une autre adresse. Notre chauffeur ne laisse jamais tomber un client.
Bagages, skis, enfants et animaux : quel véhicule choisir ?
La Classe V accueille environ 8 grandes valises. Pour les skis et les snowboards, tout dépend du nombre de passagers : quand le véhicule est plein, on ne peut pas rabattre de sièges pour les ranger ; avec moins de monde, il y a de la place. Aux groupes très chargés en skis et en bagages, nous conseillons de voyager à 4 personnes au maximum par van : la place pour les bagages augmente alors considérablement.
Dans la Classe E et la Classe S, la place est très limitée : comptez 2, au maximum 3 valises, et 2 paires de skis au maximum. Le Sprinter peut prendre plus de 10 bagages. Pour un séjour au ski, nous conseillons vivement la Classe V, bien plus confortable, d’autant que nos Classe V sont en version extra-longue.
Nous avons des sièges enfants et des rehausseurs, compris dans le prix, sans aucun supplément. Nous acceptons les animaux, à condition qu’ils voyagent dans un équipement adapté, avec des protections pour le véhicule.
Le passage de la frontière est très simple : le plus souvent, nous passons sans nous arrêter. Parfois, la douane nous arrête. Elle demande si vous avez quelque chose à déclarer et peut regarder vos passeports. C’est tout. Prévoyez donc votre passeport.
L’argent liquide doit être déclaré à la douane à partir de 10 000 euros. Dès 5 000 euros, nous vous conseillons de garder sur vous la preuve de sa provenance, par exemple le reçu de retrait de votre banque : la douane peut vous le demander. Pensez-y aussi pour les bijoux de grande valeur ou l’or.
À qui s’adresse notre service de chauffeur ?
Nos clients viennent de tous horizons : des familles qui partent au ski ou qui réservent une mise à disposition à Genève, des voyageurs d’affaires, des délégations, des participants à des conférences ou au Forum de Davos. Nous assurons aussi de simples transferts, de l’aéroport de Genève vers n’importe quelle adresse, et de n’importe quelle adresse vers l’aéroport.
Nous ne racontons pas d’anecdotes : tout ce qui se passe avec nos clients reste confidentiel.
Qui sont nos chauffeurs ?
Nous exerçons ce métier depuis une dizaine d’années, à Genève et dans la région. Tous nos chauffeurs parlent français et anglais ; certains parlent aussi l’arabe, l’espagnol ou l’italien.
Nous les choisissons avec une grande rigueur : toutes les autorisations cantonales et les documents professionnels nécessaires, un casier judiciaire vierge et un entretien. Chez nous, la tenue est un standard : costume, cravate, toujours bien habillé. La ponctualité est un principe de base, et la discrétion est plus que nécessaire.
Nos conseils pour bien préparer votre transfert
L’erreur la plus fréquente, c’est de réserver au dernier moment. En haute saison, l’hiver pour le ski comme l’été, beaucoup de clients veulent un véhicule précis à une date précise. Quand les demandes sont nombreuses, ce n’est pas toujours possible. Notre conseil : réservez à l’avance. Une fois votre transfert validé avec nous, nous pouvons tout organiser plus facilement.
Donnez le maximum d’informations en réservant, chez nous comme ailleurs : le nombre de bagages et tout besoin particulier à connaître avant le transfert. On a ainsi le temps de se préparer et de s’adapter. Et si votre demande n’est pas la mieux adaptée à votre situation, nous vous conseillons et vous guidons vers la meilleure solution pour vous.
Pensez à l’aller-retour : réservé en même temps, il vous donne droit à 10 % de rabais. En famille, ou si vous avez un peu plus de bagages que prévu, choisissez plutôt une Mercedes Classe V : elle offre plus de confort et plus de place pour les bagages. C’est la meilleure option en rapport qualité-prix.
Pour prendre un vol, ne partez pas au dernier moment vers l’aéroport : un accident sur l’autoroute, la neige ou un autre imprévu peut vous mettre en retard.
Enfin, même si vous ne voyagez pas avec nous, restez prudent : certaines entreprises peu sérieuses encaissent le prix du transfert sans assurer le service. Nous voyons souvent à l’aéroport des clients qui ont payé, mais personne n’est venu les chercher.
Pourquoi un service de chauffeur privé plutôt qu’un taxi ou une navette ?
Notre service est un service premium, de vraie qualité, avec un rapport qualité-prix très intéressant. Ce n’est pas du tout le même standing qu’une navette partagée : une navette est moins confortable, elle n’est ni privée ni confidentielle, elle ressemble plutôt à un transport en commun. Nous, nous vous proposons un service adapté à vos besoins, à l’heure qui vous convient. Vous gagnez du temps, pour un prix pas forcément beaucoup plus élevé qu’une navette partagée, et à peu près le même qu’un taxi.
Ce que nos clients remarquent le plus, c’est notre service de dispatch, disponible 24 h/24 et 7 j/7, et très performant : nous répondons à leurs demandes dans les plus brefs délais. Notre service après-vente est très réactif, et la qualité de nos chauffeurs et de nos services est remarquable : vous pouvez le lire dans les avis de nos clients. Nous sommes aussi très flexibles : nous faisons tout notre possible pour arranger nos clients.
Notre service aide aussi beaucoup les familles, souvent nombreuses, avec des bébés, des bagages et des skis, surtout dans un pays qui n’est pas le leur. Nous les soutenons dans ces moments-là : elles gagnent du temps et du confort, elles sont beaucoup moins chargées et moins fatiguées, et le voyage devient plus simple. Elles commencent ainsi leurs vacances dans de bonnes conditions, et de bonne humeur pour en profiter. Il en va de même au retour, à la fin des vacances ou d’un voyage d’affaires : tout le déplacement devient plus simple, plus rapide et plus professionnel, avec beaucoup moins d’organisation.
Lors des grands événements, nos clients apprécient d’avoir un partenaire fiable, qui les aide à tout planifier et leur retire une grosse charge d’organisation. Toute la logistique, tous les déplacements d’un lieu à l’autre sont gérés par nous et supervisés par notre service de dispatch. Les organisateurs peuvent ainsi se concentrer sur le reste. C’est aussi ça, la différence : de la flexibilité, de la liberté et un gain de temps considérable.
